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2017震旦博物館志願者風采 文化志願服務傳薪火

2017新晉志願者合影2017新晉志願者合影

在博物館和公眾之間,志願者群體是非常重要的橋樑。介於博物館專業人員和普通觀眾之間,他們不遺餘力地向觀眾傳播博物館專業知識、文化及理念,可以說是推廣博物館意義與使命的社會大使。

賴素鈴館長參與志願者培訓活動賴素鈴館長參與志願者培訓活動

走進博物館,隔著櫥窗欣賞各個展館的藏品時,觀眾總會有走馬觀花的些許遺憾。此時,若有一名熱情友好的志願者來到身邊細緻講解,無疑是及時雨,讓觀眾感到不虛此行。

震旦博物館志願者招募及培訓工作自2012年底就已正式啟動。5年來,每年都有數百名社會大眾報名,經過面試,最終確定志願者團隊編制。2017年的招募工作在5月完成,6月在檔志願者人數達296人。緊隨其後的培訓工作,由館長、學術組組長、資深講解員、服務組專業同仁分別進行了文博知識、講解技巧、服務禮儀等有關內容的教授。目前,在崗的志願者來自各行各業,有醫生、律師、中學及大學教師、家庭主婦、大學生、退休人員……一到週末,前來博物館服務的志願者平均有十多人。本年度,志願者于濤更是在上海市《中國故事——全國博物館優秀講解案例展示推薦活動(志願者組)》中榮獲三等獎,是震旦博物館整個團隊的可喜收穫。

成為震旦博物館的導覽志願者,除了需要通過較長時間的系統培訓,同時還必須通過嚴格的現場考核。于濤除了接受培訓之外,還把大量的時間用在展廳學習之中,和觀眾交流,瞭解觀眾的興趣點,把專業的文物知識和不同觀眾的需求相結合,從而打磨、提升導覽技巧。針對小朋友觀眾,她能夠循循善誘,充分激發兒童的好奇心;針對老年人觀眾,她能夠把文物中所表達的意義內涵和日常生活做結合;針對白領年輕觀眾,她結合文物引申出時下人關心的情懷,擅用多媒體展示手法,拓展了文物的情感內涵,讓所有聽過她導覽的聽眾都印象深刻。

這些志願者的初心,出於對中國文物的喜愛,更可以看見公益奉獻精神。「這裡的文物和我們過去在其他地區所接觸到的有許多不同,其中的陶俑和佛像尤其,來震旦學習讓我們更瞭解了中華民族更多更深厚的文化底蘊。」平日身為律師的呂先生在工作之外,都會為博物館留出做志願者服務的空餘時間,他說:「與其說是我們的服務奉獻給社會,不如說是博物館和志願者的工作給了我們學習和提升自己的機會。」他還強調:「即便工作忙碌,志願者工作讓我很享受,一定會一直堅持下去。」

 

志願者于濤正在進行現場講解志願者于濤正在進行現場講解

在世界五百強外企公司上班的Karen也說:「觀眾的鼓勵是我們堅持的原動力。」由於平時工作忙碌,Karen的志願講解服務都是選擇在週六、週日進行。對於當志願者她並沒有什麼華麗的辭藻來形容她的工作,只是說,這是一件有意義的工作,自然會很盡心地對待。儘管參觀人數多的時候,每位導覽員都會超時回答觀眾的疑問,但感到很充實。每次講解完,得到觀眾的認可,聽到感謝的掌聲時,心裡都會感到特別滿足。在講解的過程中與觀眾互動,也會讓自己學到很多知識。

博物館志願者就是這樣一群人:他們接受了嚴格篩選與訓練,放棄了自己的休息時間,在準備講解之前要記大量的資料,在展館裡一站就是幾小時……而這一切,又都是「義務」達成的。震旦博物館擁有了一批高素質、高品德的志願者,壯大成為一支社會化、專業化的隊伍。走進自己心中的殿堂,他們滿懷喜悅;擔負起神聖的社會責任,他們兢兢業業。他們用真誠和信念不斷追求、傳播著文物知識,牽著觀眾的手去「觸摸」古老文明的氣息和脈搏……

 

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